Vos comptes marketplace pilotés, pas seulement ouverts.
Catalogue, conformité, marge réelle par référence et indicateurs de compte vendeur, tenus chaque semaine par quelqu’un qui vend lui-même sur ces plateformes.
Ouvrir un compte ne suffit pas
Beaucoup d’entreprises ouvrent un compte marketplace, chargent leur catalogue, et attendent. Le compte vit sa vie : des fiches incomplètes restent invisibles, des indicateurs se dégradent sans alerte, et la marge réelle n’est jamais calculée.
Une marketplace n’est pas un canal passif. C’est une place où les règles changent, où la position dépend d’indicateurs que vous devez surveiller, et où les frais se cumulent de façon invisible dans votre compte de résultat.
Les signes d’un compte laissé seul
- Vous ne savez pas, référence par référence, laquelle vous rapporte et laquelle vous coûte.
- Une partie de votre catalogue est en ligne mais n’apparaît jamais dans les recherches.
- Les indicateurs de performance vendeur se dégradent et vous l’apprenez par un avertissement.
- Les retours et les remboursements partiels ne sont rapprochés d’aucune référence précise.
- Le stock affiché ne correspond pas au stock réel, avec les annulations que cela entraîne.
Recruter, ou externaliser
Recruter
Un coût fixe mensuel, un délai de recrutement, et une montée en compétence sur chaque plateforme — chacune ayant ses propres règles et son propre vocabulaire.
Externaliser
Un périmètre calibré sur le nombre de comptes et de références, opérationnel sans délai, par quelqu’un qui exploite déjà ces plateformes au quotidien.
Laisser tourner seul
C’est l’option la plus répandue, et son coût n’apparaît nulle part : il se lit dans les références qui ne sortent pas et dans la marge que personne ne vérifie.
Ce que le rôle recouvre
Tenue du catalogue
Fiches complètes et conformes aux exigences de chaque plateforme, déclinaisons correctes, données produit cohérentes avec votre boutique et vos autres canaux.
Marge réelle par référence
Reconstitution mensuelle : commission, logistique, stockage, retours, publicité interne. C’est la donnée qui manque le plus souvent, et celle qui change les décisions.
Surveillance du compte
Indicateurs vendeur, délais, litiges, avertissements. Une dégradation se corrige en quelques jours si elle est vue, en plusieurs semaines sinon.
Conformité
Mentions obligatoires, allégations, étiquetage, documents réclamés par la plateforme. Sur l’alimentaire et le bio, c’est un motif fréquent de suspension de fiche.
Arbitrages de catalogue
Quelles références pousser, lesquelles retirer, lesquelles reconditionner pour changer de palier logistique. Décidé sur des chiffres, pas sur une impression.
Reporting mensuel
Chiffre par plateforme, marge nette par référence, indicateurs de compte, litiges ouverts. De quoi décider.
Un opérateur, pas un consultant plateforme
Nous vendons nous-mêmes sur ces plateformes, avec un catalogue alimentaire et bio : contraintes de poids, de conservation, de certification et d’allégations. Nous connaissons les motifs de refus parce que nous les avons eus.
C’est aussi ce qui nous permet de vous dire assez vite qu’une plateforme ne convient pas à votre produit, plutôt que de vous accompagner un an pour le découvrir.
Questions fréquentes
Faut-il commencer par un audit ?
Oui, dans presque tous les cas. Prendre en charge un compte dont la marge est négative sur plusieurs références revient à organiser la perte. L’audit dit d’abord s’il y a matière.
Sur combien de plateformes intervenez-vous ?
Celles que nous pratiquons : Amazon, Greenweez, Mirakl, Ankorstore. Sur une autre, nous vous le disons.
Gardons-nous la main sur les prix ?
Oui. Nous proposons et documentons, vous décidez. La politique de prix est une décision d’entreprise, pas une tâche opérationnelle.
Et si nous voulons reprendre en interne ?
Les comptes sont les vôtres et le restent. Nous documentons les règles appliquées pour que la reprise soit possible.
Audit de compte pour commencer
Un premier échange de 45 minutes, gratuit, pour regarder l’état réel de vos comptes et savoir si le volume justifie une prise en charge régulière. S’il ne la justifie pas, nous vous le disons.